Seção 1 – Informações Gerais
A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site action4you.com.br, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes do site action4you.com.br e integra os Termos e Condições Gerais de Uso do site action4you.com.br. A marca Action4You é propriedade da A4U Condicionamento Físico Ltda. – ME, devidamente inscrita no CNPJ sob o nº 27.988.939/0001-62 e situada à Rua Maestro Carlos Frank, nº 2391, Bl01 Ap33 – Boqueirão – Curitiba/PR – CEP 81750-323, doravante nominada Action4You.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento da UE n. 2016/6790. Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.
Seção 2 – Como coletamos os dados do usuário e do visitante?
Os dados pessoais do usuário e visitante são recolhidos pela plataforma da seguinte forma:
Ao preencher um formulário de contato
Este evento ocorre quando o usuário/visitante entra em contato conosco através do formulário da página de contato (Fale Conosco) ou solicita nosso contato através de um formulário disponível nas landing pages ou qualquer outra página no site action4you.com.br.
Esses dados são os dados de identificação básicos, como e-mail, nome completo, cidade e estado de residência, empresa, cargo e telefone. A partir deles, podemos identificar o usuário e o visitante, além de garantir maior segurança e melhor adequação às suas necessidades. Ficam cientes os usuários e visitantes de que esses dados estarão acessíveis aos responsáveis da Action4You dentro da plataforma.
O usuário/visitante também concorda e está ciente de que a Action4You, através de seus representantes, poderá entrar em contato através do telefone e/ou e-mail fornecido com o objetivo de retorno ao contato iniciado pelo usuário/visitante, desde que o mesmo não se manifeste explicitamente ao contrário. Desta forma, ficam garantidos os direitos do usuário/visitante quanto à sua privacidade.
Ao iniciar um contato via chat ou mensagem off-line
As informações fornecidas nos formulários, bem como a integralidade das conversas serão armazenadas na plataforma Tawk.to e transferidas à Action4You. Ficam cientes os usuários e visitantes de que esses dados estarão acessíveis aos responsáveis da Action4You dentro da plataforma, bem como os termos de uso da plataforma Tawk.to são aqui aplicáveis.
Ao acessar o site
As informações sobre interação e acesso são coletadas pela Action4You através da ferramenta Google Analytics para garantir uma melhor experiência ao usuário e visitante. Estes dados podem tratar sobre as palavras-chaves utilizadas em uma busca, visualizações de páginas, a URL de onde o usuário/visitante provém, o navegador que utiliza e seu IP de acesso, dentre outras que poderão ser visualizadas de maneira geral, sem identificação individual, através da ferramenta Google Analytics.
Seção 3 – Quais dados pessoais coletamos sobre o usuário e o visitante?
Os dados pessoais do usuário e visitante recolhidos são os seguintes:
● Dados para entrar em contato com a empresa via formulário: e-mail, nome completo, cidade e estado de residência, empresa, cargo e telefone;
● Dados para entrar em contato com a empresa via mensagem off-line: nome completo, e-mail e mensagem, incluindo toda e qualquer outra informação inserida na mensagem pelo usuário/visitante;
● Dados para entrar em contato com a empresa via chat: toda e qualquer informação inserida na mensagem pelo usuário/visitante, sendo que sempre partirá do usuário/visitante a vontade de informar estes dados;
● Dados para otimização da navegação: palavras-chaves utilizadas em uma busca, visualizações de páginas, a URL de onde o usuário/visitante provém, o navegador e sistema operacional que utiliza e o seu endereço IP (Internet Protocol) bem como o seu ISP (Internet Service Provider) de acesso;
● Newsletter: o nome e o e-mail cadastrado pelo visitante que optar por se inscrever na newsletter será coletado e armazenado até que o usuário solicite o descadastro através de link de opt-out no rodapé do e-mail recebido;
● Dados sensíveis: o site poderá ter acesso a dados sensíveis do usuário como, por exemplo: origem étnica ou racial, opinião política, convicção religiosa, dados genéticos, dados relativos à saúde, orientação sexual; caso o usuário informe esses tipos de dados:
- no campo “Mensagem”, ao preencher o formulário de contato na página “Fale Conosco”;
- no campo “Mensagem”, ao preencher o formulário de contato em alguma landing page;
- no campo “Mensagem”, ao preencher o formulário de mensagem off-line disponível em todo o site;
- no campo de mensagem, a qualquer momento durante uma conversa via chat.
Seção 4 – Para que finalidades utilizamos os dados pessoais do usuário e do visitante?
Fica o usuário/visitante ciente de que o tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário/visitante, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.
Sendo assim, o usuário e o visitante do site action4you.com.br fica também ciente de que os dados pessoais coletados e armazenados têm por finalidade:
Bem-estar do usuário e visitante
Aprimorar o produto e/ou serviço oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre o usuário e a empresa, melhorar a experiência dos usuários e fornecer funcionalidades específicas a depender das características básicas do usuário.
Melhorias da plataforma
Compreender como o usuário utiliza os serviços da plataforma, para ajudar no desenvolvimento de negócios e técnicas.
Anúncios
Apresentar anúncios personalizados para o usuário com base nos dados fornecidos.
Comercial
Os dados são usados para personalizar o conteúdo oferecido e gerar subsídio à plataforma para a melhora da qualidade no funcionamento dos serviços.
Previsão do perfil do usuário
Tratamento automatizado de dados pessoais para avaliar o uso na plataforma.
Dados de cadastro
Para permitir o acesso do usuário a determinados conteúdos da plataforma, exclusivo para usuários cadastrados.
Dados de contrato
Conferir às partes segurança jurídica e facilitar a conclusão do negócio.
Seção 5 – Por quanto tempo os dados pessoais ficam armazenados?
Os dados pessoais do usuário e do visitante são armazenados pela plataforma durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.
Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.
Ainda, os dados pessoais dos usuários apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Seção 6 – Segurança dos dados pessoais armazenados
A plataforma se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
A plataforma não se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers. O site se compromete a comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais.
Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.
Seção 7 – Compartilhamento dos dados
O compartilhamento de dados do usuário ocorre apenas com os dados referentes a publicações realizadas pelo próprio usuário, tais ações são compartilhadas publicamente com os outros usuários.
Os dados do perfil do usuário são compartilhados publicamente em sistemas de busca e dentro da plataforma, sendo permitido ao usuário modificar tal configuração para que seu perfil não apareça nos resultados de busca de tais ferramentas.
Seção 8 – Os dados pessoais armazenados serão transferidos a terceiros?
Os dados pessoais NÃO são compartilhados com terceiros, a menos os explicitamente declarados nesta Política.
Seção 9 – Cookies ou dados de navegação
Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador do usuário e visitante e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação no site. Tais informações são relacionadas aos dados de acesso como local e horário de acesso e são armazenadas pelo navegador do usuário e visitante para que o servidor da plataforma possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da plataforma.
O usuário e o visitante do site action4you.com.br manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.
O cookie persistente permanece na unidade de armazenamento do sistema do usuário e visitante depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.
Seção 10 – Consentimento
Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais na plataforma, o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade.
O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.
O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato através do e-mail [email protected] ou por correio enviado ao seguinte endereço: Rua Maestro Carlos Frank, nº 2391, Bl01 Ap33 – Boqueirão – Curitiba/PR – CEP 81750-323
Seção 11 – Alterações para esta Política de Privacidade
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário/visitante revise-a com frequência.
As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.
Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos usuários podem ser transferidos para os novos proprietários para a permanência dos serviços oferecidos.
Seção 12 – Jurisdição para a resolução de conflitos
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, estado do Paraná, onde deverão ser apresentados os eventuais litígios.